菏澤盛源發(fā)展公司黨支部始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以創(chuàng)建新時(shí)代家風(fēng)建設(shè)為抓手，以“匠心筑家”品牌創(chuàng)建為著力點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，解決物業(yè)服務(wù)過程中業(yè)主的“急難愁盼”問題，持續(xù)打造“三心”紅色物業(yè)。
聚焦“微陣地”，打造“紅心”物業(yè)
發(fā)揮黨建引領(lǐng)，激活“紅色細(xì)胞”。著力構(gòu)建“支委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨員各負(fù)其責(zé)、項(xiàng)目組織實(shí)施”的工作格局，確保紅色物業(yè)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，成立紅色物業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)物業(yè)管理水平，共同推進(jìn)紅色物業(yè)創(chuàng)建。制定“紅色物業(yè)”重點(diǎn)工作任務(wù)清單、重點(diǎn)工作進(jìn)展表，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，堅(jiān)持任務(wù)上墻、黨員任務(wù)認(rèn)領(lǐng)。分解工作流程落實(shí)考核機(jī)制，對工作流程進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任明確到人。支部黨員帶頭駐扎項(xiàng)目，先后組織黨支部、物業(yè)管理人員、業(yè)委會等專題培訓(xùn)30次。全面提升物業(yè)服務(wù)的能力水平，以“實(shí)”的能力、“嚴(yán)”的作風(fēng)推動紅色物業(yè)創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù)落地生效。
聚焦“微互動”，打造“安心”物業(yè)
創(chuàng)新服務(wù)模式，做優(yōu)“紅色服務(wù)”。打造“兩個(gè)窗口”的特色服務(wù)項(xiàng)目，在“客服前臺窗口”設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)，同時(shí)開展項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理“接待日”，通過主動訪民情、聽民意、解民憂，變“被動”應(yīng)訴為“主動”治理；利用信息化管理綜合服務(wù)平臺設(shè)置來電報(bào)修、公示欄、意見箱、“一鍵呼叫”等多項(xiàng)便民功能，分區(qū)域列出工程維修、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清理、車輛擺放服務(wù)等方面的事項(xiàng)清單；建立“管家”式管理模式，把“一樓一樓管，24小時(shí)在線”的業(yè)主滿意率作為衡量工作的尺度，同時(shí)將業(yè)主滿意度、物業(yè)投訴率等業(yè)務(wù)指標(biāo)加入物業(yè)考核，及時(shí)將業(yè)主反映的問題整改落實(shí)。2023年以來，所服務(wù)項(xiàng)目記錄問題865條，完成848條，正在跟進(jìn)17條，完成率98%，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)的便捷化、信息化、智能化水平，業(yè)主滿意度整體得到飛躍式提升。
聚焦“微活動”，打造“暖心”物業(yè)
注重文化引領(lǐng)，共享“紅色成果”。項(xiàng)目積極與社區(qū)、黨組織聯(lián)合創(chuàng)建宣傳工作，相繼開展了文明城市、垃圾分類、疫情防控、除塵靚顏、車輛擺放、助力高考、消防安全等系列活動；同時(shí)打造新時(shí)代家風(fēng)建設(shè)宣傳文化長廊、“家和亭”、“春暉亭”、紅色議事廳等功能室，關(guān)注一老一小，搭建以“童夢啟航、‘城’心助老”為主題的活動主陣地，相繼開展“傳統(tǒng)節(jié)日”、幸福家門口星空集市、趣味六一運(yùn)動會、兒童畫展、愛心義剪、健康義診、九九重陽等60余項(xiàng)尊老愛幼活動，覆蓋業(yè)主群眾達(dá)8000余人。所服務(wù)項(xiàng)目相繼榮獲“全市兒童友好小區(qū)”“紅色物業(yè)示范物業(yè)項(xiàng)目”“示范住宅小區(qū)”等多項(xiàng)嘉獎(jiǎng)。依托“黨建+書香之家”，開設(shè)紅色共讀、書法、舞蹈、象棋“微課堂”，極大的豐富了業(yè)主的文化生活，提高了業(yè)主的生活質(zhì)量，激發(fā)了業(yè)主的認(rèn)同感，為構(gòu)建和諧、溫馨家園發(fā)揮了重要作用。
關(guān)注官方微信
查看手機(jī)版